Обзор на сайте есть, но посетитель с телефона его не находит: раздел «Приложения» спрятан за значком из трёх линий, а поиск — внизу длинной страницы. Удобная навигация помогает сразу понять, где искать материал, в каком разделе открыта текущая страница и как вернуться к результатам, не начиная поиск заново.
Проверять её лучше на конкретных задачах: найти игру нужного жанра, посмотреть сведения о совместимости приложения с Android, перейти из обзора к другим материалам категории. Так обнаруживаются проблемы, которые легко пропустить при просмотре одной главной страницы.
Ошибка 1. Названия разделов не совпадают с ожиданиями посетителя
Пункты «Каталог», «Медиа» и «Полезное» могут быть понятны редакции, но не подсказывают, где искать мессенджеры, игры или инструкции. На небольшом экране человек видит несколько слов без пояснений и открывает разделы наугад.
Как исправить: называйте основные категории по содержимому: «Приложения», «Игры», «Инструкции», «Обновления». Если раздел объединяет разные темы, проверьте, позволяет ли название угадать хотя бы большинство материалов внутри. Не держите одновременно «Программы» и «Приложения», если за ними стоят похожие списки. Выберите один термин для меню, заголовка раздела и навигационной цепочки.
Покажите человеку только пункты меню и спросите, где он стал бы искать статью о настройке клавиатуры. Если ответы сильно различаются, названия, вероятно, слишком широкие или пересекаются по смыслу.
Ошибка 2. В главном меню слишком много пунктов
Если в шапке перечислены каждый жанр игры, каждый тип приложения и служебные страницы, главное меню уже не помогает понять устройство сайта. На Android часть пунктов выходит за пределы экрана или попадает в длинный раскрывающийся список.
Как исправить: оставьте на верхнем уровне крупные направления, а узкие темы разместите внутри них. Сначала «Игры», затем «Аркады» и «Экшен» — не все жанры рядом с поиском и контактами. Сокращая меню, не убирайте единственный путь к материалам: добавьте ясные ссылки на странице категории и убедитесь, что до неё можно добраться с главной.
Подгонять меню под универсальное число пунктов не нужно. Важнее, чтобы у каждого было своё назначение, а для частых задач не приходилось просматривать длинный перечень.
Ошибка 3. Мобильное меню трудно заметить или использовать
Значок без подписи может затеряться среди других иконок. Бывает и так: меню открылось, но кнопка закрытия ушла за край экрана, а ссылки расположены слишком тесно для касания.
Что проверить на телефоне
- Кнопка меню видна на узком экране и имеет понятную подпись, например «Меню».
- Меню открывается и закрывается касанием, не исчезает случайно при прокрутке.
- Вложенные разделы раскрываются предсказуемо; ссылка на родительский раздел остаётся доступной.
- По пунктам удобно попадать пальцем: соседние ссылки не перекрываются.
- При увеличении текста в настройках браузера подписи не обрезаются.
Одного эмулятора разработчика мало — откройте сайт на обычном Android-смартфоне. Проверьте меню в портретной ориентации и с увеличенным системным шрифтом. Если рядом с меню расположен поиск, попробуйте открыть его при видимой экранной клавиатуре.
Ошибка 4. Нет подсказки о текущем местоположении
Посетитель попал на обзор игры из поиска, перешёл в другую статью и уже не понимает, относится ли она к «Играм», «Приложениям» или инструкциям. Разобраться ещё труднее, если пункты в шапке выглядят одинаково, а у страниц категорий нет ясных заголовков.
Как исправить: выделяйте текущий раздел в меню. Там, где у структуры несколько уровней, добавьте навигационную цепочку: «Главная → Игры → Экшен → Название игры». Промежуточные элементы должны вести на соответствующие страницы, а не только выглядеть как ссылки. Название текущей страницы можно оставить текстом. На узком экране длинную цепочку допустимо сократить, сохранив переход к ближайшему родительскому разделу.
Путь должен соответствовать реальной структуре. Если обзор находится в категории «Экшен», не показывайте в цепочке «Аркады» ради дополнительного перехода.
Ошибка 5. Ссылки называются «Подробнее» и ведут неожиданно
Из текста ссылки должно быть ясно, что откроется после нажатия. Ряд одинаковых кнопок «Подробнее» в списке статей ничего не объясняет. А пункт «Скачать», ведущий на описание приложения вместо официального источника установки, обманывает ожидания.
Как исправить: используйте названия материалов или точные действия: «Обзор приложения», «Системные требования», «Открыть список игр жанра». Если переход ведёт на страницу приложения, так его и назовите. Для установки указывайте официальный источник и советуйте проверить совместимость приложения с устройством; назначение ссылки не должно быть скрыто за двусмысленной подписью.
Одно и то же действие подписывайте одинаково во всём интерфейсе. Если «Открыть обзор» на карточке означает переход к статье, в другом разделе эта подпись не должна вести прямо во внешний магазин.
Ошибка 6. Поиск спрятан или не помогает уточнить запрос
Меню не вместит все названия приложений, игр и функций Android. Поэтому поиск нужен как запасной путь. Но поле с одинокой иконкой внизу страницы трудно заметить, а выдача без указания типа материала заставляет снова разбираться в разделах.
Как исправить: разместите поиск на виду и подпишите поле «Поиск по сайту». В результатах показывайте заголовок и короткий контекст: например, обзор это или инструкция по настройке. Если материалов много, добавьте фильтры по разделам. При нулевой выдаче предложите проверить написание названия или перейти в подходящий раздел.
Попробуйте несколько вариантов одного запроса: полное название приложения, сокращение, русское написание английского названия. Поиск не обязан угадывать всё, но человеку должно быть понятно, что делать, если результатов нет.
Ошибка 7. Страница приводит в тупик
Человек дочитал материал о браузере для Android и увидел только подвал с техническими ссылками. Вернуться можно кнопкой браузера, но продолжить чтение по теме внутри сайта трудно. Если похожие материалы собраны в категории, путь к ним должен быть виден и из статьи.
Как исправить: добавьте переход к родительскому разделу и несколько уместных следующих шагов. После обзора браузера пригодятся инструкции по его настройке или список обзоров браузеров, если такие страницы есть. Блок случайных популярных публикаций их не заменит. Ссылка «Все приложения» полезна в разделе приложений; для статьи о настройке телефона может быть важнее переход к инструкциям.
Проверьте и возврат из карточки к списку: браузер по возможности должен сохранять прежнее место прокрутки. Иначе ради второго материала посетителю придётся снова пролистывать десятки элементов.
Ошибка 8. Вложенные меню работают только при наведении мыши
На сенсорном экране нет устойчивого наведения курсора. Подменю, которое раскрывается только таким способом, может быть недоступно на Android. Неясность возникает и тогда, когда один пункт одновременно открывает список и ведёт на страницу: результат касания трудно предсказать.
Как исправить: разделите действия. Название категории ведёт на её страницу, отдельная кнопка рядом раскрывает вложенные пункты. Кнопка должна показывать состояние меню и закрывать его при повторном нажатии. Не прячьте важный раздел только на втором или третьем уровне: страница категории с заметными ссылками иногда удобнее многоступенчатого меню.
Если сайтом пользуются с клавиатурой, фокус при переходе между пунктами должен быть виден, а кнопка раскрытия — работать без мыши. Заодно такая проверка помогает заметить непредсказуемое поведение меню.
Ошибка 9. Навигация расходится между страницами
На главной «Инструкции» стоят рядом с «Приложениями», а в статье скрыты под «Блогом». После редизайна старые страницы иногда сохраняют прежнее меню. Посетителю приходится заново искать раздел, который он уже находил.
Как исправить: сохраняйте названия основных разделов, порядок пунктов и поведение меню на главной, в категориях и статьях. Дополнительная навигация внутри раздела может отличаться. После изменения структуры проверьте старые адреса и внутренние переходы: переименованная или перенесённая категория должна открываться по ссылкам без ошибки.
Как проверить исправления без сложной аналитики
Составьте несколько задач по материалам сайта и попросите людей выполнить их на телефоне. Не подсказывайте, куда нажимать: иначе вы проверите свою подсказку, а не меню. Отмечайте шаги, на которых человек сомневается, возвращается назад или попадает не в тот раздел.
- Попросите найти обзор конкретной игры через меню.
- Попросите перейти из обзора к списку материалов того же жанра.
- Попросите найти инструкцию по функции Android через поиск.
- Попросите вернуться к списку после чтения статьи и открыть следующий материал.
Записывайте не только итог «нашёл или не нашёл», но и ошибочные переходы. Если несколько человек принимают «Обновления» за инструкции по обновлению Android, уточните название раздела. Затем повторите те же задачи и посмотрите, стало ли меньше лишних действий, исчезло ли затруднение.
Для быстрой самостоятельной проверки откройте на Android любую старую статью прямо по её адресу, минуя главную. Найдите её раздел, перейдите к похожим материалам и вернитесь к статье. Так вы проверите путь человека, который впервые попал на сайт из поиска.